Bezoekers van Doesburg Jazz kunnen leden van de organisatie op 5, 6 en 7 november herkennen aan een stijlvol jasje en shirt, voorzien van het festival-logo. Wie vragen of problemen heeft, kan bij deze personen terecht. Ook meldde zich spontaan nog een tweede winkelier als informatiepunt.
Bezoekers kunnen Alberdeco chocolaterie, dat die rol ook in 2019 vervulde, net als de Webbe foodtruck, herkennen aan de festivalvlag en de posters. De twee infopunten bieden behalve informatie ook een gezellig praatje of wat lekkers.